ご相談の流れ
お申し込みから初回相談、その後のお見積りまでを、順を追ってご説明します。ご相談のペースはお客さまに合わせます。途中でやめても構いませんし、初回のご相談だけで終えていただくことも可能です。
ステップ1：ご相談のお申し込み
下のフォームに、お名前とメールアドレス、気になっていることをご記入ください。短い一文でも構いません。ご記入いただいた内容は、日程の調整と、初回相談で何をお話しするかを考えるために使います。
お電話（026-502-6145、受付 8:30〜20:00・日曜定休）やメール（office@amberfalcontrail.com）でのお申し込みも承ります。フォームには、病歴・口座番号・パスワードなどの詳しい情報は書かないでください。そうした内容は、相談の場でお話しいただく範囲に留めます。
最初にお知らせいただきたいこと
気になっていること：「何から手をつければよいか分からない」でも十分です。特に急ぎの用件があれば、その旨をお書きください。
ご参加の方：お一人でのご参加か、ご家族とご一緒かをお知らせください。ご家族は離れた場所からのオンライン参加でも構いません。
ご希望の日時：候補をいくつかいただけると調整がスムーズです。日程は、受け取ったメールまたはお電話でご相談して決めます。
お返事について：通常は2営業日ほどを目安にご連絡しますが、確約ではありません。数日たっても連絡がない場合は、お手数ですがお電話またはメールでご確認ください。
ステップ2：相談形式のご選択
ご相談は、お客さまのご都合に合わせて次の形式から選べます。どの形式でも、お話しする内容や進め方は変わりません。画面を見ながらのほうが書類の話をしやすい方もいれば、お電話のほうが落ち着いて話せる方もいらっしゃいます。
ビデオ通話
お客さまがお使いのビデオ通話アプリで行います。画面共有でメモやチェックリストを一緒に見ながら進められます。通話の環境や使用するアプリは、日程調整の際にご相談します。
電話相談
お電話で落ち着いてお話しいただく形式です。資料が必要な場合は、事前にメールでお送りします。
対面相談
当社の所在地（長野市）、またはお客さまのご指定の場所で行う場合があります。ご来社・ご訪問の可否と交通費の扱いは、日程調整の際にご相談して決めます。
組み合わせ
ご家族の一部が遠方にいらっしゃる場合など、一部の方はビデオ、一部の方は対面というご参加も、可能な範囲で調整します。
お話しする内容の範囲について
当社は法律・税務・医療・登記の専門職ではありません。相談の場でも、それらの判断や助言は行いません。必要な場面では、どの専門職に何を相談するとよいかを一緒に整理します。
ステップ3：日程の調整
お申し込みを受け取りましたら、メールまたはお電話で日程をご相談します。受付は月〜土の8:30〜20:00で、日曜は定休日です。お仕事のあとにお話しになりたい方のために、夕方から夜の時間帯もご相談に応じます。
初回相談の時間は約60分です。お話が長引きそうな場合は、続きを別の日に設けることもできます。自動の予約システムはなく、日時の確定は当社からのご連絡をもって行います。ビデオ通話の場合は、開始前に接続のご案内をお送りします。
ステップ4：事前準備のチェックリスト
当日までに、できる範囲でご用意いただけると話が進みやすくなります。すべてを揃える必要はありません。手元にないものは「ない」とお伝えいただければ十分です。足りない部分は、相談の場で今後のやり方を一緒に考えます。
書類を探していくうちに、昔のことを思い出したり、気持ちが揺れたりする方もいらっしゃいます。そうしたお気持ちも、ご相談のなかでお話しいただけます。
配偶者、お子さん、ご兄弟など、ご家族のお名前と続柄を書き出したもの。戸籍謄本の取得は、必要になった段階で構いません。
金融機関名の一覧で十分です。口座番号や暗証番号までは書かなくて構いません。
土地・建物をお持ちの場合は、所在地の分かる書類。保険は、保険会社名と契約の種類が分かるもの。ない場合は不要です。
すでにお持ちの場合は、書いた時期が分かるようにしてお持ちください。内容の有効性の判断は行いませんが、今のお考えとの違いを一緒に確認できます。
利用しているサービス名の一覧。パスワードは書かなくて構いません。後のステップで整理の仕方をご案内します。
もしものとき、どのように過ごしたいか。思いつく範囲で構いません。医療上の判断は、かかりつけ医などにご相談ください。
形式や規模、お墓や供養のイメージ。ご家族とすでにお話ししたことがあれば、その内容も教えてください。
準備の進め方
一日で全部を用意しようとせず、朝に15分、夜に15分というペースで、少しずつ見直していくのがおすすめです。「このサービスはもう使っていなかった」「あの保険は誰が受取人だったか」といった気づきも、そのまま相談のテーマになります。
ご家族がいらっしゃる方は、可能であれば、ご相談を受けることを一言伝えておくと、その後の話し合いがしやすくなります。「私たちのこれからについて、一度整理してみようと思う」くらいの軽い伝え方で十分です。
ステップ5：初回相談と、その後のこと
初回相談では、ご状況をお聞きし、何から整理すると良いかをご一緒に考えます。その場で契約を求めることはありません。持ち帰って検討していただいて構いません。
料金について
初回相談（約60分）は無料です。続けてご依頼いただく場合は、内容に応じたお見積書を実施前にお渡しします。目安はサポート内容と料金の目安にまとめています（税込）。お見積りにご同意いただくまで、料金は発生しません。
情報の取り扱い
相談でお伺いした内容は、ご相談への対応のためにのみ使い、同意なく第三者へ提供しません。やり取りに使う手段（メール、ビデオ通話アプリなど）は、それぞれの事業者を経由する点をご了承ください。詳細はプライバシーポリシーに記載しています。
無理な勧誘をしません
初回相談のあとで、続けて整理を進めるメニューをご提案することがありますが、検討するかどうかはお客さまのご判断です。「今は考えないでおく」という選択も尊重します。
できないことの線引き
遺言書の文案の確認、相続税の計算、登記、医療上の判断などは行いません。必要な場面では、弁護士・司法書士・行政書士・税理士・医師などの有資格者にご依頼ください。詳しくは当社が行わないことをご覧ください。
ご依頼後の進め方
実際にご依頼いただいた場合は、整理する項目と進め方を、お見積書とあわせて文書でお示しします。進めるなかで内容を変えたくなったときは、その都度ご相談ください。
終活は、書き残すことから始まります
終活というと「人生の終わりの準備」と受け取られがちです。ですが、書き出す作業を通じて、ご自身が大切にしてきたものが見えてきたり、ご家族と話す糸口が見つかったりすることは少なくありません。Amber Falcon Trailは、その最初の一歩に立ち会う窓口でありたいと考えています。
ご相談の流れをご確認いただき、気になる点があれば、お気軽にお問い合わせください。
お電話：026-502-6145（受付 8:30〜20:00・日曜定休）