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プライバシーポリシー

制定日：2026年10月23日（最終改定：2026年10月26日）

Amber Falcon Trail（以下「当社」）は、終活のご相談窓口として、ご相談やお問い合わせの際にお客さまの個人情報をお預かりします。ご家族のこと、財産のこと、ご自身の健康や最期についての考えなど、デリケートな内容に触れる機会が多いからこそ、情報の扱いについて、当社が実際に行っていることを、できるだけ具体的に書き出しました。

1. 事業者の情報

事業者名：Amber Falcon Trail
所在地：〒380-0834 長野県長野市鶴賀問御所町3丁目5-18
電話：026-502-6145（受付 8:30〜20:00、日曜定休）
メール：office@amberfalcontrail.com
個人情報の取り扱いに関する窓口：上記の電話・メールで承ります。

2. 取得する情報

当社が取得するのは、お客さまご自身が当社にお知らせくださった情報に限ります。

フォームには、病歴、口座番号、暗証番号、パスワード、マイナンバーなどは入力しないでください。ご相談のなかでご病気や介護についてお話しされる場合は、お話しいただいた範囲のみを、ご相談への対応のために記録します。

フォームの入力項目のうち、お名前、メールアドレス、ご相談の内容は、お返事のために必要な項目です。そのほかの項目は任意で、ご入力がなくてもお問い合わせをお受けできます。ただし、お名前やメールアドレスがない場合は、お返事ができません。

ご家族など、お客さま以外の方の情報をお話しいただく場合は、可能な範囲で、その方のご了解を得たうえでお伝えください。当社は、お伝えいただいた範囲で、ご相談のためにのみ利用します。

3. 利用目的

上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、あらかじめお知らせし、必要に応じて同意をいただきます。当社は、広告配信やアクセス解析のために個人情報を利用していません。

4. 外部サービスの利用と、情報が通る経路

4-1. フォーム中継サービス（formsubmit.co）

当サイトのフォームは、外部のフォーム中継サービス「formsubmit.co」を通じて、入力内容を当社のメールアドレスに転送する仕組みです。送信ボタンを押すと、入力内容がまず同サービスのサーバーに送られ、そこから当社のメールボックスに届きます。当社は、同サービスのサーバーの所在地や保管の方法を把握しておりません。同サービスの運営者が日本国外に所在する場合があります。同サービスの取り扱いについては、同サービスが公表している案内をご確認ください。

フォームを使いたくない場合は、お電話またはメールでお問い合わせいただけます。

4-2. Google Fonts（ウェブフォント）

当サイトは、文字の表示のため、Google Fonts から「Shippori Mincho」と「Noto Sans JP」を読み込んでいます。ページを開いたとき、お客さまのブラウザから Google のサーバーに直接リクエストが送られ、IPアドレスやブラウザの種類などが送信されます。当社はこれらの情報を受け取りません。

4-3. 外部サイトへのリンク

当サイトには、Google マップや、官公庁・各種団体のサイトへのリンクがあります。リンク先を開いた後の情報の扱いは、各サイトの方針に従います。

4-4. ご相談に使う連絡手段

メールやビデオ通話のアプリなど、ご相談に使う手段は、お客さまとご相談のうえで決めます。これらを提供する事業者のサーバーを情報が通る点をご承知おきください。

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

上記の4の外部サービスは、情報の通り道であり、当社が情報を販売したり、広告目的で提供したりするものではありません。

6. 保管と安全管理

お受けした情報は、当社の業務用メールボックスと、ご相談の記録として使う当社の管理下の記録のなかで取り扱います。ご相談に関わる者以外とは共有しないことを、運用の方針としています。保管の期間は、ご相談への対応に必要な範囲とし、不要になった時点で削除します。具体的な期間は、お問い合わせの内容によって異なります。ご希望の場合は、削除を個別にお申し出ください。

ご相談の内容をメモとして記録する場合は、当社が管理する端末や書類のなかで保管します。使わなくなった紙の記録は、読み取れない形にして廃棄します。ご相談の終了から一定の期間が過ぎた記録は、お客さまからお申し出がなくても、順次削除するよう努めます。

インターネットを通じた情報の送信には、一定の危険があります。完全な安全性をお約束することはできません。

7. 開示・訂正・削除などのご請求

ご本人は、当社が保有する個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用の停止などをご請求いただけます。次の連絡先に、お名前とご連絡先、ご請求の内容をお知らせください。ご本人であることの確認をしたうえで、法令の定めに従って対応します。

電話：026-502-6145（受付 8:30〜20:00・日曜定休）
メール：office@amberfalcontrail.com

8. Cookie・ローカルストレージ

当サイトは、Cookie およびブラウザのローカルストレージを使用していません。アクセス解析や広告のためのツールも設置していません。詳しくはクッキーポリシーをご覧ください。なお、当サイトを配信する事業者のサーバーには、一般的なアクセスの記録が残る場合があります。当社はこれを個人の特定には使用しません。

9. お子さまの情報について

当社のご相談は、成人のお客さまを想定しています。未成年の方が、保護者の方の同意なくフォームを利用することはご遠慮ください。

10. 本ポリシーの変更

法令の改正や、当サイトの仕組みの変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定した場合は、このページの日付を更新します。

利用目的を、これまでの範囲を超えて変更する場合は、変更の前に、改めてお知らせしたうえで、必要に応じて同意をいただきます。

11. 苦情・相談の窓口

個人情報の取り扱いについてのご質問やご不満は、上記の窓口にお知らせください。また、個人情報保護法に関するご相談は、個人情報保護委員会でも受け付けています。